Jak możemy Ci pomóc?
Jesteśmy do Twojej dyspozycji
od poniedziałku do piątku
w godzinach od 9:00 do 17:00
pod numerem telefonu
+48 16 675 90 72
oraz adresem mailowym
bok@kazar.com
Jeśli potrzebujesz więcej informacji
jak łatwo u nas kupić kliknij
tutaj

PRZED ZAMÓWIENIEM

Jaki jest koszt dostawy?

Sklep internetowy Kazar realizuje zamówienia na terenie Polski, jak i do wybranych krajów Unii Europejskiej (z wyłączeniem Malty i Cypru). Koszty dostawy różnią się w zależności od wskazanego przy składaniu zamówienia kraju dostarczenia towaru:

I. NA TERENIE POLSKI

Koszty przesyłki dla zamówień od kwoty 100 zł są całkowicie bezpłatne. Koszt przesyłki dla zamówień do kwoty 100 zł wynosi 14 zł (w przypadku gdy zamówiony towar jest dostarczany za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL Express (Poland) sp. z o.o.). W przypadku, gdy zamówiony towar jest dostarczany przez system Paczkomatów InPost, koszty przesyłki wynoszą: 9 zł (przy płatności elektronicznej - płatność z góry) oraz 14 zł (przy płatności przyodbiorze zamówionego towaru - płatność za pobraniem).

Korzystając z opcji Click&Collect, zakupu online i odbioru zamówienia w jednym z naszych Salonów, nie ponosisz żadnych kosztów związanych z dostarczeniem przesyłki do Salonu, niezależnie od wartości zakupionych przez Ciebie towarów.

II. DO WYBRANYCH KRAJÓW UNII EUROPEJSKIEJ (Z WYŁĄCZENIEM MALTY I CYPRU) 

Koszty dostarczenia przesyłki poza granice Polski wynoszą 30 zł, niezależnie od wybranego przez Ciebie kraju doręczenia zamówionego towaru. Są one niezależne również od liczby zamówionych towarów.

Kraje i koszt dostawy zamówień Sklepu internetowego Kazar w ramach Unii Europejskiej:

Kraj

Forma dostawy

Cena

Austria Kurier DPD - płatność z góry (online) 30 zł
Belgia 30 zł
Bułgaria 30 zł
Chorwacja 30 zł
Czechy 30 zł
Dania 30 zł
Estonia 30 zł
Finlandia 30 zł
Francja 30 zł
Grecja 30 zł
Hiszpania 30 zł
Holandia 30 zł
Irlandia 30 zł
Litwa 30 zł
Luksemburg 30 zł
Łotwa 30 zł
Niemcy 30 zł
Portugalia 30 zł
Rumunia 30 zł
Słowacja 30 zł
Słowenia 30 zł
Szwecja 30 zł
Węgry 30 zł
Wielka Brytania 30 zł
Włochy 30 zł



Znam numer indeksowy produktu, jak najszybciej znaleźć poszukiwany produkt?

W celu szybkiego odnalezienia produktu w Sklepie internetowym Kazar skorzystaj z wyszukiwarki tekstowej. Wyszukiwarka znajduje się po prawej stronie, tuż koło Koszyka i oznaczona jest znaczkiem lupy. Po kliknięciu w ikonkę, u góry strony otworzy się pasek tekstowy. Aby odnaleźć interesujący Cię produkt, najpierw wybierz kategorię produktów, która Cię interesuje („KOBIETA”, „MĘŻCZYZNA”), a następnie w pasku tekstowym wpisz numer indeksowy produktu. Kliknij znaczek lupy umieszczony na końcu wiersza, aby wywołać wyszukiwanie. Wynik Twoich poszukiwań pojawi się na tej samej stronie, poniżej wyszukiwarki.

 

 
 
 
 
 

Czy muszę zarejestrować się w Sklepie internetowym Kazar, aby dokonać zakupów?

Zakupów można dokonać bez rejestrowania konta w Sklepie internetowym Kazar. Jednak decydując się na opcję z rejestracją, będziesz mieć możliwość korzystania z dodatkowych opcji tj. podglądu historii zamówień, możliwości śledzenia statusu złożonego zamówienia, dodawania wybranych produktów "do ulubionych" i polecania ich znajomym oraz możliwości otrzymywania najbardziej aktualnych informacji o naszych produktach.

Jak dobrać odpowiedni rozmiar obuwia?

Prawidłowy pomiar stopy wymaga dokładnego określenia kilku jej wymiarów. Jest to dość trudne bez specjalistycznych urządzeń, dlatego też kupując buty sugerujemy pozostanie przy zazwyczaj wybieranym rozmiarze. Uznane marki stosują zunifikowaną tabelę rozmiarów, dlatego wybierając swój standardowy rozmiar możesz mieć największą pewność zakupu.

Jeżeli podoba Ci się dany model, ale nie jesteś pewien czy z jakichś względów będzie Ci pasował, możesz skorzystać z pomocy naszego Konsultanta, który doradzi Ci jak wybrać odpowiedni rozmiar obuwia oraz odpowie na szczegółowe pytania dotyczące wybranego modelu. Pytania dotyczące produktów prosimy kierować na adres e-mail: sklep@kazar.com lub bok@kazar.com.  

Więcej szczegółów na temat tabel rozmiarów znajdziesz tutaj

W TRAKCIE ZAKUPÓW

Czy mogę zmienić złożone zamówienie?

Do momentu złożenia zamówienia, co następuje przez kliknięcie na przycisk „Potwierdź zakup”, możesz swobodnie modyfikować swoje zamówienie. Po zatwierdzeniu zamówienia kliknięciem w przycisk "Potwierdź zakup", nie masz już możliwości wprowadzania zmian. W przypadku podjęcia przez Ciebie innej decyzji skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pisząc na adres: sklep@kazar.com. Nasi Konsultanci pomogą Ci zmienić lub anulować zamówienie.

Czy mogę odebrać zamówiony towar osobiście?

Wychodząc naprzeciw Twoim oczekiwaniom umożliwiamy Ci osobisty odbiór zakupionych produktów w dowolnym Salonie Kazar na terenie Polski. Wybierając opcję Click&Collect – płatność online i odbiór w salonie, otrzymujesz możliwość obejrzenia oraz przymierzenia produktu przy jego odbiorze w Salonie, a także konsultacji z naszymi doradcami klienta. Decydując się na opcję Click&Collect – płatność online i odbiór w salonie, przesyłkę do salonu realizujemy na nasz koszt. Opcja Click&Collect obejmuje wszystkie produkty, znajdujące się w asortymencie Sklepu internetowego.
Mając na uwadze komfort naszych Klientów, umożliwiamy także szybki i wygodny odbiór zamówionego towaru w Paczkomatach InPost. Więcej szczegółów na temat odbioru paczki w Paczkomacie znajdziesz tutaj.

W jaki sposób mogę sprawdzić status mojej przesyłki?

Twoje zamówienie zmieni status na WYSŁANE po przekazaniu jej firmie kurierskiej DHL lub przez system Paczkomatów InPost (w przypadku zamówień realizowanych na terenie Polski), albo DPD - w przypadku zamówień realizowanych na terenie Unii Europejskiej, z wyłączeniem Malty i Cypru. Na Twoją skrzynkę mailową prześlemy informację z numerem listu przewozowego DHL, Paczkomaty InPost lub DPD oraz link, który umożliwi Ci śledzenie statusu przesyłki. Dzięki tej opcji, na każdym etapie dostarczania przesyłki będziesz mieć możliwość sprawdzenia, gdzie aktualnie znajduje się Twoje zamówienie. Jako zarejestrowany użytkownik będziesz mieć możliwość sprawdzenia statusu przesyłki w zakładce „MOJE KONTO”.

Dodatkowo znając numer listu przewozowego możesz skorzystać z wyszukiwarki DHL, wyszukiwarki InPost Paczkomaty lub wyszukiwarki DPD i sprawdzić aktualny status Twojej przesyłki. 

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Sklep internetowy Kazar realizuje zamówienia na terenie Polski, jak i do wybranych krajów Unii Europejskiej (z wyłączeniem Malty i Cypru). Terminy dostawy różnią się w zależności od wskazanego przy składaniu zamówienia kraju dostarczenia towaru.

I. NA TERENIE POLSKI

Dokładamy wszelkich starań aby zakupiony towar dotarł do Ciebie jak najszybciej. Standardowy czas przygotowania i dostarczenia przesyłki to cztery (4) dni robocze: dwa (2) dni robocze na skompletowanie przesyłki i przekazanie jej przewoźnikowi, dwa (2) dni robocze na dostarczenie przesyłki przez przewoźnika. Przesyłki wysyłane są w dni robocze od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy dla Rzeczypospolitej Polskiej.

W przypadku wyboru opcji Click&Collect – płatność online i odbiór w salonie, czas realizacji złożonego zamówienia wynosi również cztery (4) dni robocze: dwa (2) dni robocze na skompletowanie przesyłki i przekazanie jej kurierowi, dwa (2) dni robocze na dostarczenie przesyłki do wybranego przez Ciebie Salonu. Po dostarczeniu przesyłki do Salonu otrzymasz od nas wiadomość email i wiadomość tekstową SMS z informacją, że przesyłka jest gotowa do odbioru. Odbiór zakupionych produktów możliwy jest w Salonie, wybranym przez Ciebie w zamówieniu, w godzinach jego otwarcia Zakupione produkty będą czekały na Ciebie w Salonie Kazar siedem (7) dni od dnia, w którym zostaniesz powiadomiony o gotowości zamówionego towaru do odbioru w Salonie.

W przypadku, jeśli nie możesz odebrać zamówionych produktów we wskazanym terminie istnieje możliwość jego przedłużenia. W tym celu powinieneś skontaktować się z Salonem Kazar lub z Biurem Obsługi Klienta pisząc na adres sklep@kazar.com lub dzwoniąc pod numer telefonu +48 16 675 90 72 czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 (opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym operatora, z którego usług korzystasz). Po upływie terminu do odbioru zamówienia, Twoje zamówienie zostanie anulowane (będzie nam przysługiwało prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży), o czym zostaniesz przez nas poinformowany. W przypadku anulowania zamówienia zwrot uiszczonej przez Ciebie kwoty nastąpi niezwłocznie, w sposób, w który dokonano płatności za towar.

 II. DO WYBRANYCH KRAJÓW UNII EUROPEJSKIEJ (Z WYŁĄCZENIEM MALTY I CYPRU) 

Dołożymy wszelkich starań, aby realizacja złożonego zamówienia przebiegła sprawnie, a zakupiony produkt jak najszybciej do Ciebie trafił. Standardowy czas przygotowania przez nas przesyłki i przekazania jej kurierowi to 2 (dwa) dni robocze. Do czasu realizacji zamówienia, należy doliczyć czas, w jakim firma kurierska dostarcza przesyłki do wskazanego przez Ciebie regionu, który jest przedstawiony w tabeli poniżej:

Kraje i czas dostawy zamówień Sklepu internetowego Kazar w ramach Unii Europejskiej:

Kraj

Czas dostawy (podany w dniach roboczych)

Austria 3-4
Belgia 3-4
Bułgaria 4-5
Chorwacja 6-7
Czechy 2-3
Dania 3-4
Estonia 3-4
Finlandia 4-5
Francja 3-4
Grecja 4-5
Hiszpania 4-5
Holandia 3-4
Irlandia 4-5
Litwa 2-3
Luksemburg 3-4
Łotwa 2-3
Niemcy 2-3
Portugalia 4-5
Rumunia 4-5
Słowacja 2-3
Słowenia 4-5
Szwecja 3-4
Węgry 3-4
Wielka Brytania 3-4
Włochy 4-5

Czy istnieje możliwość anulowania zamówienia?

Klient, który złożył zamówienie i wybrał płatność za pobraniem, ma prawo anulować zamówienie do momentu nadania przez Kazar przesyłki z przedmiotem zamówienia do Klienta. Oświadczenie woli o anulowaniu zamówienia może zostać złożone w szczególności przez naciśnięcie na link „Anuluj zamówienie”, który pojawia się na stronie sklepu internetowego www.kazar.com/pl/sklep po wybraniu przez Klienta pola „Potwierdź zakup” dotyczącego danego zamówienia lub przez kliknięcie na link „Anuluj zamówienie” umieszczony w otrzymanej od Kazar wiadomości elektronicznej zawierającej potwierdzenie otrzymania zamówienia i przyjęcia zamówienia do realizacji. Po naciśnięciu na link „Anuluj zamówienie” na adres poczty elektronicznej (adres e-mail), wskazany w formularzu zamówienia lub w Koncie Klienta, gdy Klient złożył zamówienie z wykorzystaniem Konta Klienta, zostanie wysłana wiadomość dotycząca statusu zamówienia. Wskazane powyżej  uprawnienie do anulowania zamówienia nie narusza ani nie ogranicza prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, o którym mowa także w Regulaminie Sklepu internetowego Kazar.

Jeżeli z jakichś powodów chciałbyś anulować zamówienie płatne z góry proszę skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pisząc na adres sklep@kazar.pl lub dzwoniąc pod numer: 

+48 16 675 90 72

Czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00. Koszt połączenia jak za zwykłe połączenie telefonicznie, zgodnie z taryfą Twojego operatora.

Będąc Konsumentem masz prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie internetowym Kazar w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, o którym mowa także w Regulaminie Sklepu internetowego Kazar.

 

PO OTRZYMANIU PRZESYŁKI 

W jakich godzinach dostępni są Konsultanci z Biura Obsługi Klienta?

Z naszymi Konsultantami możesz kontaktować się codziennie, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9.00-17.00, pisząc na adres sklep@kazar.com, albo też dzwoniąc pod numer:  +48 16 675 90 72.

Koszt połączenia jak za zwykłe połączenie telefonicznie, zgodnie z taryfą Twojego operatora.

Czy mam możliwość wymiany zakupionego produktu na inny?

Jeżeli  interesuje Cię inny rozmiar danego modelu i jednocześnie chcesz mieć pewność, że nie zniknie on ze sprzedaży zanim dotrze do nas Twoja przesyłka zwrotna, proponujemy w takich sytuacjach jak najszybszy zakup interesującego Cię, nowego towaru i jednoczesny zwrot, zgodnie ze standardową procedurą, zakupionego pierwotnie produktu. Dołożymy starań aby zwrot należności za pierwszy zakup zrealizować w możliwie najkrótszym terminie. Zazwyczaj zwrotu wpłaty dokonujemy do 3 dni roboczych od daty przyjęcia przesyłki ze zwracanym towarem.

W jakim czasie i w jaki sposób mogę dokonać zwrotu towaru?

W sytuacji, gdy zakupiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań masz pełne prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu produktu w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.  Proces zwrotu zakupionego towaru składa się z kilku, bardzo prostych kroków:







Więcej szczegółów na temat zwrotów znajdziesz tutaj.

W jakim czasie zostanie dokonany zwrot wpłaconej kwoty?

Zwrot należności za oddany towar nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zazwyczaj zwrotu wpłaty dokonujemy do 3 dni roboczych od daty przyjęcia przesyłki ze zwracanym towarem.

 

Zamknij
ZMIANA REGULAMINU
Z dniem 28.02.2017 ulegnie zmianie Regulamin sklepu Internetowego Kazar,